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【 重要！】 ログインしてもPowerFPの画面が正しく表示されません。ブラウザはInternetExplorer（Windows版）を利用しています。 |
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お客様がお使いのInternetExplorer（Windows版）の不具合のために画面が正しく表示されない場合があります。
お客様がお使いのInternetExplorerの【HTTP1.1】の設定を無効にしてください。手順につきましては
こちらをご覧ください。
（お客様がお使いのInternetExplorerのバージョンを調べるには、メニューの「ヘルプ」をクリック→「バージョン情報」をクリックとしていただければブラウザのバージョンを確認できます）
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動作環境は？Palmやiモードでも見られる？ |
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・ブラウザの種類とバージョン
PowerFPをご覧になる場合はInternet Explorer 5.5 以上をご利用ください。
ブラウザの設定方法についてはこちらをご覧ください。
・携帯電話/携帯端末でのご利用について
誠に申し訳ありませんが、PDAやｉモード等の携帯端末/携帯電話に搭載されたブラウザについては正常なサービスを保証しておりません。
・社内LANからのご利用について
原則的にインターネットがご利用いただける環境であればお使いいただけますが、社内LANの設定によっては、ご利用いただけない場合があります。
事前にお勤め先のネットワーク管理者の方にご確認されることをお勧めします。
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PowerFPを見るためのブラウザの設定方法は？ |
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ブラウザの設定方法についてはこちらをご覧ください。
(手順については、OS毎に設定方法が異なりますので、以下をご参照ください。)
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特定のプロバイダーに入らなくてはいけない？ |
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現在加入されているプロバイダー経由でご覧いただけます。
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PowerFPの画面を印刷しようとするとパスワード入力画面が表示される。 |
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Cookieの設定をご確認ください。
(手順については、OS毎に設定方法が異なりますので、以下をご参照ください。)
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シミュレーションの[計算]ボタンをクリックしても何も反応しない。 |
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JavaScriptの設定をご確認ください。
(手順については、OS毎に設定方法が異なりますので、以下をご参照ください。)
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PowerFPサービスの利用可能時間は？ |
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原則24時間ご利用いただけますが、
土曜日13：00〜月曜日７：00の時間帯は、システムメンテナンスのためサービスを停止することがあります。その場合は、当サイト上でお知らせします。
サービスの安定的なご提供を目的として、毎朝４：00〜５：00ならびに毎週土曜日20：30〜21：30の時間帯は、一時的にサービスを停止いたします。
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利用料金は？ |
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こちらをご覧ください。
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月払い契約から年払い契約に変更するには？ (年払い契約から月払い契約に変更するには？) |
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PowerFPサポートセンターまでご連絡ください。
なお、メールにてご連絡になる場合は、ご契約者様名(フルネーム)とユーザーID、ご住所、生年月日とご希望の契約変更内容(『月払いから年払いに変更』)等をご記入ください。
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個人契約から法人契約へ変更するには？ (法人契約から個人契約へ変更するには？) |
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PowerFPサポートセンターまでご連絡ください。
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領収書は発行される？ |
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クレジットカードでお支払をしているお客様で領収書発行を希望される方は、以下の点をご了承ください。
また、詳細につきましては、PowerFPサポートセンターまでご連絡ください。
1. 領収書１通あたり事務手数料として300円を切手にて申し受けます。
2. 領収書の宛先をクレジットカードお支払い名義人以外の名義とする場合は、領収書に実際のご契約者様のお名前を注記させていただきます。
3. 領収書はお客様からのご入金確認後の発行となります。(月払いでご契約の場合、ご利用料は後払いですのでご注意ください。)
4. 領収書の送付先はご登録住所以外のご指定も可能です。
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PowerFPを退会するには？ |
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退会希望のお客様は、こちらの「退会申込受付」フォームにて受け付けております。こちらの
「退会申込受付」フォームの画面の操作に従って、必要事項をご記入して下さい。
退会のお申込み受理後、PowerFPサポートセンターより電子メールを送信致します。1週間程度経っても、電子メールが届かない場合は、お手数ですがPowerFPサポートセンターまでご連絡いただきますようお願い致します。
●月払いのご契約の方
毎月20日（注）までに「退会申込受付」フォームから退会していただいた場合は、当月末日の退会としてお手続きさせていただきます。21日以降に「退会申込受付」フォームから退会していただいた場合は、翌月末日の退会としてお手続きさせていただきます。ご注意下さい。
●年払いのご契約の方
契約更新月の前月20日（注）までに「退会申込受付」フォームから退会していただいた場合は、契約満了日を以って、退会のお手続きをさせていただきます。更新月の前月20日を過ぎますと、自動継続となりますのでご注意下さい。尚、途中退会による返金は承っておりませんので、予めご了承下さい。
●キャンペーン体験中の方
キャンペーン最終月の20日（注）までに「退会申込受付」フォームから退会していただいた場合は、無料期間内の退会としてお手続きさせていただきます。21日以降、「退会申込受付」フォームから退会していただいた場合は、翌月末日の退会となるため、一か月分のご利用料金が発生いたします。ご注意下さい。
（注）お客様が「退会申込受付」フォームからお手続きをしていただきますと、自動的にPowerFPサポートセンターまで退会申込のメールが送信されます。PowerFPサポートセンターでこのメールを受信した日が20日までのものとさせていただきます。
なお、法人でご契約のお客様は営業担当者までご連絡ください。
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同一のユーザIDを同時に複数のパソコンで使用することはできる？ |
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システムの制御が働いており、同時に複数のパソコンからログインした場合にエラーになります。ログアウト後も20分間は有効なため、複数のパソコンからお使いになる場合はご注意ください。
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1つのIDを複数の人数で使いまわすことはできる？ |
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複数のパソコンから同時にご利用いただくことはできませんので、ご契約者様お一人様につき、1IDお申し込みください。
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住所、メールアドレス、クレジットカード番号などを変更したい |
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こちらから変更申込書をダウンロードできますので、ご記入の上ご郵送でPowerFPサポートセンターまでお送りください。また、メールでも受け付けております。
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PowerFPでFP資格の継続教育単位を取得できる? |
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ご入会いただきますと、AFP認定者・CFP認定者の資格更新に必要な「継続教育単位」を年間最大18単位取得できるコンテンツ「FP力だめし・Web継続教育テスト」をご利用いただけます。(別料金不要)なお、このテストはNPO法人日本ファイナンシャル･プランナーズ協会の承認を得ております。
詳しくはこちらをご覧ください。
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FPのコンサルティングについて相談はできる？ |
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PowerFPでは個別のコンサルティングに関するご質問にはお答えしておりません。
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