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よくある質問/FAQ



サービス・サポート
1 動作環境は?Palmやiモードでも見られる?
2 特定のプロバイダーに入らなくてはいけない?
3 PowerFPの画面を印刷しようとするとパスワード入力画面が表示される。
4 シミュレーションの[計算]ボタンをクリックしても何も反応しない。
5 PowerFPサービスの利用可能時間は?
6 PowerFPを退会するには?
7 同一のユーザIDを同時に複数のパソコンで使用することはできる?
8 1つのIDを複数の人数で使いまわすことはできる?
9 PowerFPでFP資格の継続教育単位を取得できる?
10 パスワードを失念してしまった。

1 動作環境は?Palmやiモードでも見られる?
・ブラウザの種類とバージョン
Internet Explorer 4.01(Service Pack 1) 以上 Netscape Communicator 4.6 以上
ブラウザの設定方法についてはこちらをご覧ください。
Windowsの設定 Internet Explorer Netscape
Macの設定 Internet Explorer Netscape

・携帯電話/携帯端末でのご利用について
誠に申し訳ありませんが、PDAやiモード等の携帯端末/携帯電話に搭載されたブラウザについては正常なサービスを保証しておりません。
・社内LANからのご利用について
原則的にインターネットがご利用いただける環境であればお使いいただけますが、社内LANの設定によっては、ご利用いただけない場合があります。 事前にお勤め先のネットワーク管理者の方にご確認されることをお勧めします。

2 特定のプロバイダーに入らなくてはいけない?
現在加入されているプロバイダー経由でご覧いただけます。また、すでにQUICKの他のサービスをご利用いただいている場合は、同一の専用線ネットワークを通してPowerFPサービスをご覧いただくことができます。

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3 PowerFPの画面を印刷しようとするとパスワード入力画面が表示される。
Cookieの設定をご確認ください。
(手順については、ブラウザ毎に設定方法が異なりますので、以下をご参照ください。)
Windowsの設定 Internet Explorer Netscape
Macの設定 Internet Explorer Netscape

4 シミュレーションの[計算]ボタンをクリックしても何も反応しない。
JavaScriptの設定をご確認ください。
(手順については、ブラウザ毎に設定方法が異なりますので、以下をご参照ください。)
Windowsの設定 Internet Explorer Netscape
Macの設定 Internet Explorer Netscape

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5 PowerFPサービスの利用可能時間は?
原則24時間ご利用いただけますが、土曜日13:00〜月曜日7:00の時間帯は、システムのメンテナンスのため、サービスを一時停止することがあります。

6 PowerFPを退会するには?
株式会社QUICKの御社営業担当者までご連絡ください。担当者不明の場合はPowerFPサポートセンター までご連絡ください。

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7 同一のユーザIDを同時に複数のパソコンで使用することはできる?
システムの制御が働いており、同時に複数のパソコンからログインした場合にエラーになります。ログアウト後も20分間は有効なため、複数のパソコンからお使いになる場合はご注意ください。

8 1つのIDを複数の人数で使いまわすことはできる?
複数のパソコンから同時にご利用いただくことはできませんので、ご契約者様お一人様につき、1IDお申し込みください。
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9 PowerFPでFP資格の継続教育単位を取得できる?
ご入会いただきますと、AFP認定者・CFP認定者の資格更新に必要な「継続教育単位」を年間最大18単位取得できるコンテンツ「FP力だめし・Web継続教育テスト」をご利用いただけます。(別料金不要)なお、このテストはNPO法人日本ファイナンシャル・プランナーズ協会の承認を得ております。 詳しくはこちらをご覧ください。

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10 パスワードを失念してしまった。
担当営業までご連絡ください。

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